Nos bijoux fabriqués sur commande nécessitent généralement 2 à 3 semaines pour la production et l'expédition, tandis que les pièces personnalisées peuvent prendre environ 3 à 4 semaines, bien que dans certains cas, la livraison puisse prendre jusqu'à 8 semaines.

Nous traitons toutes les commandes de bijoux dans un délai de 2 jours ouvrés. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux spécifiques. Veuillez noter que nos produits sont expédiés depuis la France. Une fois la commande expédiée, Zēphyrade ne peut être tenu responsable des articles perdus ou volés pendant le transport. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

Chez Zēphyrade, nous pensons qu’un service exceptionnel doit s’étendre dans le monde entier. C'est pourquoi nous offrons la livraison gratuite à nos clients du monde entier. Quel que soit votre emplacement, vous pouvez vous offrir nos bijoux soigneusement fabriqués à la main, sachant que votre achat sera livré à votre porte sans frais d'expédition supplémentaires. Nous comprenons l'excitation de recevoir votre précieuse pièce rapidement, c'est pourquoi nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes rapidement. Grâce à notre service d'expédition mondial fiable, vous pouvez vous attendre à ce que votre trésor Zēphyrade arrive en toute sécurité, vous permettant ainsi de vous parer avec élégance, où que vous soyez dans le monde. Explorez nos superbes collections et laissez-nous apporter la beauté de Zēphyrade à votre porte, où que vous soyez.

Chez Zēphyrade Jewelry, nous nous engageons à vous offrir une qualité exceptionnelle. Afin d'assurer une expérience transparente et équitable pour nos clients, nous avons détaillé ci-dessous notre politique de retour :

Éligibilité aux Retours :

Nous n'acceptons pas les retours pour les articles personnalisés et fabriqués sur commande. Chacun de ces articles est méticuleusement conçu selon vos spécifications et est donc considéré comme une vente définitive.

De même, les articles redimensionnés ne sont pas éligibles à un retour. Veuillez vous assurer de l'exactitude de vos informations de taille avant de passer une commande.

Articles non éligibles au retour : Les articles gravés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiène) ne peuvent être retournés.

Période de retour : Pour les articles éligibles, les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

État des Articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et avec tous les emballages et étiquettes d'origine.

Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client via le formulaire de Contact pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA). Indiquez clairement le numéro RA à l'extérieur du colis. Expédiez le ou les articles à l'adresse fournie par notre équipe du service client.

Frais de Retour : Les clients sont responsables des frais de retour, sauf en cas d'erreur de la part de Zephyrade.

Processus de Remboursement : Une fois l'article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Politique d'Annulation : Les articles personnalisés et fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés une fois que la production a commencé.

En effectuant un achat chez Zēphyrade, vous reconnaissez et acceptez de vous conformer à notre politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.